Aviso legal
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Prestadora del servicio
ALEA Space es gestionada por Sofia Alexandra Lopes Barata, profesional independiente, NIF portugués 233759069, con domicilio profesional en Rua Luís Cajão n.º 4, planta baja izquierda, 3080-502 Figueira da Foz, Portugal. Contacto: hello@aleaspace.com.
Servicio
ALEA Space es una plataforma de gestión de agendas, reservas, disponibilidad, clientes, confirmaciones, listas de espera y cobertura inteligente de huecos, destinada a empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad.
Clientes particulares
Un cliente particular puede crear una cuenta gratuita para consultar y gestionar reservas en las páginas de las empresas usuarias. Este registro no constituye una suscripción de pago a ALEA. El servicio reservado y sus condiciones son responsabilidad de la empresa o profesional elegido.
Reclamaciones y litigios
Está disponible el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués. Cuando exista una relación de consumo directamente comprendida, también podrá contactarse con el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región de Coimbra, sin perjuicio de otras entidades competentes.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye un enlace.
Términos y condiciones
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Ámbito y aceptación
Estos términos regulan la suscripción y el uso de ALEA Space. Al crear una cuenta profesional, iniciar una prueba o elegir un plan de pago, el suscriptor los acepta y confirma que actúa con fines empresariales o profesionales.
2. Tipos de cuenta
Las cuentas de administración de plataforma gestionan ALEA. Las cuentas de empresa y profesional gestionan la operación del negocio. Las cuentas de cliente son gratuitas y permiten acceder a las páginas de reserva. Cada usuario debe facilitar información correcta, proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
3. Prueba gratuita
La prueba dura 7 días y requiere una tarjeta válida. Antes de comenzar se muestran el plan, precio, IVA aplicable, periodicidad y fecha del primer cobro. Si no se cancela antes de esa fecha, la prueba se convierte automáticamente en la suscripción elegida.
4. Precios, facturación y renovación
Los precios están expresados en euros y se añade el IVA al tipo legal aplicable. Los planes mensuales, semestrales y anuales se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta su cancelación. Un proveedor de pagos procesa el cobro. La factura o factura-recibo exigida legalmente se emite por separado.
5. Cancelación y reembolsos
El suscriptor puede cancelar la renovación antes del siguiente cobro. El acceso continúa hasta el final del periodo abonado. No se realizan reembolsos o créditos proporcionales por periodos parcialmente utilizados, incluidos los planes semestrales y anuales, salvo cuando la ley establezca otra cosa.
6. Uso permitido
El suscriptor es responsable de su agenda, contenidos, precios de servicios, reglas de cancelación, comunicaciones y tratamiento lícito de datos. No se permite utilizar ALEA ilegalmente, eludir su seguridad, interferir con el servicio ni introducir notas clínicas, diagnósticos, lesiones u otras categorías especiales de datos personales.
7. Reservas, pagos y ausencias
Flex Booking, Auto Fill, confirmaciones y sugerencias apoyan decisiones, pero no garantizan que se cubra un hueco, la asistencia del cliente ni un resultado económico. Las reservas, pagos de servicios, cancelaciones y reembolsos entre empresa y cliente se rigen por las condiciones de esa empresa. ALEA aporta la tecnología y no presta el servicio reservado.
8. Menores
Las reservas de menores deben ser creadas y gestionadas por un adulto responsable. ALEA no está destinada a cuentas autónomas de menores de 13 años. El suscriptor debe recoger solo los datos mínimos y obtener las autorizaciones necesarias.
9. Disponibilidad y evolución
ALEA puede ofrecer funciones beta, mejorar prestaciones y realizar mantenimiento. Procuramos continuidad y seguridad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la compatibilidad con todos los sistemas externos. Los cambios importantes se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
10. Propiedad intelectual
La marca, interfaz, software y contenidos de ALEA pertenecen a la titular o a sus licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso durante el plan. Los contenidos introducidos siguen bajo responsabilidad del suscriptor.
11. Suspensión y terminación
Una cuenta puede suspenderse por impago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento grave. Cuando sea razonable, se permitirá corregir el problema. Al terminar la suscripción, el suscriptor debe exportar los datos necesarios durante el plazo disponible.
12. Responsabilidad y ley
Cada parte responde por los daños directos que cause conforme a la ley. ALEA no responde por decisiones comerciales, datos incorrectos introducidos por usuarios, servicios prestados por empresas, hechos fuera de su control razonable o daños indirectos. No se excluye ninguna responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Se aplica la ley portuguesa y las partes intentarán primero una solución de buena fe antes de acudir a los tribunales portugueses competentes.
Política de privacidad
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Quién trata los datos
Para los datos de cuenta ALEA, facturación, seguridad, soporte y comunicaciones propias, la responsable es Sofia Alexandra Lopes Barata, contactable en hello@aleaspace.com. Para los datos de clientes utilizados en la gestión de reservas, la empresa o profesional elegido es normalmente el responsable y ALEA actúa como encargado del tratamiento.
2. Datos y finalidades
Podemos tratar identificación y contacto, credenciales protegidas, empresa y función, idioma, suscripción y facturación, agenda, reservas, confirmaciones, cancelaciones, disponibilidad, comunicaciones, registros técnicos, seguridad y soporte. ALEA no solicita datos clínicos o de salud.
3. Bases jurídicas
- Contrato: cuentas, plataforma, suscripciones, reservas y soporte.
- Obligación legal: facturación, contabilidad, autoridades y ejercicio de derechos.
- Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, diagnóstico de errores, mejora y defensa de derechos.
- Consentimiento: marketing opcional y tecnologías no esenciales, cuando se introduzcan.
4. Proveedores y transferencias
Los proveedores de alojamiento, email, soporte, monitorización, seguridad y pagos pueden tratar los datos necesarios. Los datos completos de tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos y ALEA no los almacena. La lista actualizada de encargados está disponible previa solicitud. Las transferencias fuera del EEE utilizan garantías reconocidas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, con medidas adicionales cuando sean necesarias.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los periodos necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones fiscales, resolver litigios y proteger la seguridad. Los datos de reservas siguen las instrucciones de la empresa responsable. Después se eliminan o anonimizan, salvo conservación legal obligatoria.
6. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Contacte con hello@aleaspace.com. Las solicitudes sobre reservas podrán remitirse a la empresa responsable. También puede reclamar ante la Comisión Nacional de Protección de Datos portuguesa.
7. Menores, comunicaciones y seguridad
Un adulto responsable debe facilitar y gestionar los datos de un menor. ALEA limita la recogida a lo necesario para la reserva y no dirige marketing a menores. Los emails operativos son necesarios; las novedades o promociones opcionales tendrán una elección separada y baja sencilla. Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales y los incidentes se tratarán conforme a la ley.
Política de cookies
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Tecnologías necesarias
ALEA utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, autenticación, seguridad, prevención del fraude, preferencias técnicas y funcionamiento. Bloquearlos puede impedir el uso de áreas autenticadas.
Tecnologías opcionales
En la fecha de esta política, la página pública no utiliza cookies publicitarias ni de análisis comportamental. Si se introducen tecnologías opcionales, permanecerán desactivadas hasta que exista una elección informada y se facilitarán controles de consentimiento.
Servicios externos
Las páginas públicas pueden cargar tipografías mediante Google Fonts. Esto crea una conexión técnica con el proveedor y puede transmitir dirección IP e información del navegador. ALEA no utiliza esa conexión para crear perfiles publicitarios propios.
Controles del navegador
Puede borrar o bloquear cookies desde el navegador, aunque las cookies necesarias son imprescindibles para las funciones autenticadas.
Tratamiento de datos de suscriptores
Resumen del encargo de tratamiento — última actualización: 5 de septiembre de 2026
Cuando una empresa utiliza ALEA para gestionar datos de clientes, esa empresa es responsable del tratamiento y ALEA es encargada conforme al artículo 28 del RGPD.
Objeto y duración
El tratamiento permite ofrecer cuentas, agendas, reservas, disponibilidad, confirmaciones, listas de espera, comunicaciones e informes durante la suscripción y el periodo técnico necesario para devolver o eliminar datos.
Instrucciones, seguridad y asistencia
ALEA trata datos únicamente según instrucciones documentadas, estos términos y la ley. Las personas autorizadas están sujetas a confidencialidad y acceso limitado. Se aplican controles de acceso, credenciales, registro, copias de seguridad e incidentes. ALEA ofrece asistencia razonable con derechos, evaluaciones y notificaciones e informa de una violación sin dilación indebida.
Subencargados y finalización
El suscriptor autoriza a los proveedores necesarios de alojamiento, comunicación, soporte, monitorización y pagos, sujetos a garantías equivalentes. Los cambios importantes podrán comunicarse, permitiendo una objeción motivada. Al terminar, los datos se devuelven, exportan, eliminan o anonimizan según las opciones y plazos legales. Las empresas pueden solicitar un acuerdo firmado en hello@aleaspace.com.